Preguntas Frecuentes
¿COMO REALIZO MI PEDIDO?
Elegis el producto que vaya con vos, si queres sumar otro al carrito pero no encontras la combinación o la misma estampa, podes dejarmelo detallado en "notas de pedido" seguido tu nombre de usuario de instagram, para ponernos en contacto y confirmar la compra.
A la hora de buscar tu producto, buscalo por categoria y nombre, de esta manera te van a aparecer completos, leer las descripciones y variantes de los mismos.
Si te sirve de ayuda, tenemos un videito explicativo en nuestro instagram https://www.instagram.com/reel/CS6s8F_gMEu/
Si tenes alguna duda, como digo siempre no dudes en escribirnos por instagram o email y a la brevedad te estaremos ayudando.
¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?
El costo de envío lo sabrás poniendo tu codigo postal en el checkaut. Su valor cambia según la cantidad de productos.
¿COMO SE REALIZAN LOS ENVIOS?
Los envios se realizan a través de:
Correo Argentino (envio domicilio o punto de retiro de sucursal)
Oca (envío a domicilio o punto de retiro de sucursal)
Comisionista/flete (coordinar por privado (poniendo la opción retiro en taller)
¿DONDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Realizamos ENVIOS A TODO EL PAIS, a domicilio o retiro en sucursal.
Si sos de San Pedro, BA o venis de paseo podes coodirnar y retirarlo en taller.
¿CUANTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El producto puede demorar entre 15 y 20 días hábiles en ser despachado, según el stock de estampas disponible y la cola de producción que tengamos. También dependerá del tipo de envío seleccionado.
Pero en general la demora se encuentra entre 7 y 10 días hábiles, luego de haber terminado el producto. Les recordamos que trabajamos de manera artesanal y compra por compra.
¿COMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez realizada la compra, te llegan los mails de confirmacion a la dirección de correo electrónico que dejaste registrado al momento de realizarla, con el link para verificar en que estado esta tu orden.
Una vez que el producto fue despachado enviamos el mail adjunto con el código de seguimiento. Si elegiste correo argentino, clickeas en el link ese y pegas el código y lo mismo haces con Oca.
Si elegiste retiro en taller, tendras que contactarte por mail [email protected] para coordinar día y horario de entrega.
¿QUE DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] con todo el derecho de consumidor, que lo solucionaremos a la brevedad. Si no respondemos por email inmediatamente, escribinos por instagram para reforzar.
¿REALIZAN VENTA MAYORISTA?
¿QUE FORMAS DE PAGO PUEDO APROVECHAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Disponemos todos los medios de pago:
Tarjeta de crédito/débito
Mercado pago
Efectivo
Transferencia/Depósito bancario
SIEMPRE HAY SORPRESAS, COMO DESCUENTOS, CUOTAS SIN INTERES, PROMOCIONES, SORTEOS etc. Seguinos tambien en instagram @sonreircr para no perderte las novedades.
IMPORTANTE: a la hora de realizar su pedido, además de leer mensajes informativos, tendrán que escribir bien sus datos, e-mail, telefono, dirección, etc... y corroborar toda la información antes de confirmar la compra, para que no haya inconvenientes.